Para diseñar la mejor estrategia para su empresa, necesitamos entender su realidad actual. Por favor, responda a estas preguntas pensando en el día a día de su negocio y en lo que usted percibe de sus clientes. 1Fortalezas 2Debilidades 3Oportunidades 4Amenazas Nombre(Obligatorio) Nombre Apellidos Correo electrónico(Obligatorio) Teléfono(Obligatorio)1. Fortalezas (Lo que hacemos muy bien)Estas son las ventajas internas. Es aquello que nos hace sentir orgullosos y seguros frente a los demás.¿Por qué sus clientes actuales lo eligen a usted y no a otra empresa?(Obligatorio)Piense si es por su excelente servicio al cliente, la calidad superior de su producto, su trayectoria o sus precios.¿Qué es aquello que su empresa tiene y que a otros les costaría mucho copiar?(Obligatorio)Puede ser un equipo de trabajo muy capacitado, una ubicación privilegiada, una base de datos de años o una marca ya reconocida.De lo que ha intentado en internet anteriormente, ¿qué es lo que más ventas o contactos le ha generado?(Obligatorio)Queremos saber qué es lo que ya le funciona (aunque sea poco) para potenciarlo. 2. Debilidades (Lo que debemos mejorar)Son factores internos que nos ponen en desventaja. Áreas donde sentimos que nos falta fuerza.¿Qué es lo que más le impide que su comunicación en internet sea más rápida o constante?(Obligatorio)Quizás le falta tiempo para revisar contenidos, no tiene fotos de buena calidad de sus productos o no tiene a alguien dedicado a responder los mensajes.Si un cliente potencial lo busca en internet y luego busca a su competencia, ¿en qué siente que ellos se ven mejor que usted?(Obligatorio)Sea honesto sobre si ellos tienen una web más moderna, si publican videos más atractivos o si su publicidad es más frecuente.¿Qué queja o duda es la que más recibe de sus clientes cuando lo contactan por redes sociales?(Obligatorio)Esto nos ayuda a entender qué información no está clara en nuestra comunicación actual. 3. Oportunidades (El potencial del mercado)Son situaciones externas que no controlamos, pero que si las aprovechamos, podemos crecer.¿Ha notado algún grupo de personas que le pregunta por sus servicios pero que usted aún no ha atendido?(Obligatorio)Por ejemplo, personas de otra ciudad, de una edad diferente a su cliente habitual o con una necesidad nueva.¿Hay alguna red social o tendencia que usted vea que otros usan y que cree que podría servir para su negocio?(Obligatorio)No necesita saber cómo funciona la plataforma, solo indicarnos si ha visto que su público se está moviendo hacia lugares como TikTok, WhatsApp o videos en vivo.¿Existe alguna fecha en el año o evento especial donde sus ventas suban naturalmente?(Obligatorio)Queremos identificar los mejores momentos para invertir más en publicidad y aprovechar ese impulso. 4. Amenazas (Lo que sucede afuera y nos preocupa)Son factores externos que podrían afectar el rendimiento de nuestro trabajo.¿Qué está haciendo su competencia que le preocupa que le quite clientes?(Obligatorio)Por ejemplo, si están bajando mucho los precios o si están abriendo sucursales muy cerca de usted.¿Existen cambios en su entorno (leyes, economía, clima) que podrían hacer que las personas dejen de comprar su producto?(Obligatorio)Identificar si factores externos podrían frenar el interés de la gente, para preparar planes de contingencia.¿Siente que las personas están cambiando su forma de comprar o de buscar lo que usted ofrece?(Obligatorio)Por ejemplo, si antes lo llamaban por teléfono y ahora solo quieren escribir por mensajes de texto.CAPTCHA